1.- Introducción
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://nectarius.net) y la compra de sus productos (en adelante, las “Condiciones”).
Lee atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ella consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debes usar esta página web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@nectarius.net.
2.- Nuestros datos
Nectarius es el nombre comercial que utiliza Alcarria Esencial Nature, S.L. para el proyecto de venta de artículos online.
Las presentes Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://nectarius.net (en adelante, el Sitio web) titularidad de Alcarria Esencial Nature, S.L. (en adelante, Miel Nectarius), con CIF B19293448 y con domicilio social en Calle Escalerillas, 5,19420 Cifuentes, Guadalajara, así como los servicios y productos ofrecidos por Alcarria Esencial Nature, S.L. en su sitio web.
Miel Nectarius ofrece este sitio web sujeto a las presentes Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio web no se requiere el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Miel Nectarius, se requiere el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
Las presentes Condiciones de Miel Nectarius descritas a continuación definen los derechos y obligaciones de Miel Nectarius y los Usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (aunque para determinados servicios podrían existir condiciones particulares), incluyendo la contratación de pedidos a través del e-commerce y sustituyen otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Miel Nectarius y el Usuario.
3.- Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y sus claves de acceso para evitar el uso no autorizado.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Miel Nectarius de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Miel Nectarius cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. Lo puede hacer a través del formulario de contacto o enviando un mail a info@nectarius.net
4.- Pedidos y condiciones de compra
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Miel Nectarius están destinados a la compra, por parte de los Usuarios, de productos de alimentación relacionados con la apicultura (miel, polen, própolis…) u otros productos que Miel Nectarius considere.
Para poder contratar un pedido de Miel Nectarius, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Una vez que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si al momento de efectuarse el pago se produjera una incidencia que impida realizarlo, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€). Los productos incluyen los impuestos y los gastos de gestión. Los gastos de envío se indicarán en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, sin incluir los gastos de envío, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
Miel Nectarius podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Estos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Miel Nectarius respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código para cada pedido.
El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y packs.
Términos y condiciones de venta
5.- Envíos
La entrega de los pedidos se realizará a través del servicio de mensajería contratado por Miel Nectarius, que te entregará el producto físicamente en la dirección que nos indicaste en el proceso de compra.
En el caso de que tras varios intentos de entrega en el domicilio indicado, el paquete sea devuelto a Miel Nectarius porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Los plazos de expedición indicados son orientativos y a la disponibilidad hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con que trabajamos. No obstante, desde Miel Nectarius nos esforzaremos por respetar los plazos indicados. Estos plazos se calcularán siempre sobre días laborables – de lunes a viernes – puesto que el servicio de mensajería contratado por Miel Nectarius no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Se entiende razonable un plazo máximo de entrega de 2-5 días desde la confirmación del pedido.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Miel Nectarius se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido, conforme a las condiciones establecidas legalmente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
El plazo máximo de recepción de pagos de pedidos es de 3 días laborables desde el momento de confirmación del pedido. Todos los pedidos pagados fuera de plazo serán cancelados.
6.- Condiciones de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, calculados en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Las Palmas, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Los gastos de envío incluyen la preparación y el embalaje.
Los productos se envían a la dirección de envío que hayas indicado en el pedido y en una sola expedición. Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido del almacén de Miel Nectarius correrá a cargo del cliente, que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección antes de la entrega del pedido.
Todos los productos se entregarán habiendo realizado el distribuidor o agente autorizado la revisión previa necesaria para asegurar que están en condiciones óptimas.
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
ENTREGAS CON PAGO EFECTUADO MEDIANTE TRANSFERENCIA: Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el comprador es correcta, Miel Nectarius confirmará a través del estado del pedido la aceptación del pago y su tramitación, cuya entrega se realizará en el plazo establecido en nuestras condiciones de transporte.
7.- Facturación
Al terminar su compra se genera una factura en PDF de forma automática que se le envía a su correo electrónico en ese mismo momento.
Si lo desea puede imprimirla en papel o mantenerla en PDF, caso que recomendamos para proteger mejor a nuestro planeta.
8.- Desistimiento y Devoluciones
Derecho legal a desistir de la compra
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.nectarius.net cumplimentando como documento de desistimiento el mismo que de contacto.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula, para todos los productos de nuestra tienda online, en 14 días naturales desde la recepción del pedido. La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra.
Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a a la misma dirección desde donde se te envío el producto. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto ni otros gastos generados en el envío.
Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado para poder ser devuelto.
Descarga aquí el documento de desistimiento
9.- Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, o bien por considerar que esta defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@nectarius.net o a través de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver enviándolo a la dirección indicada anteriormente. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
10.- Política de Cambio de productos
Miel Nectarius no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en el Sitio Web
11.- Reclamaciones
En caso de querer realizar alguna reclamación, puede ejercitar su derecho utilizando el documento de contacto indicando en el texto que es una reclamación.